Администраторы центров «Мои документы» помогли пациентам поликлиник в Москве более 1,2 млн раз

8

Администраторы, являющиеся сотрудниками центров госуслуг «Мои документы», более 1,2 млн раз помогли пациентам поликлиник в рамках проекта «Мой администратор». Об этом в среду, 13 октября, сообщили на сайте мэра Москвы.

«Центры госуслуг достигли высокого уровня культуры искреннего сервиса и сейчас совместно с городским департаментом здравоохранения формируют дружелюбную атмосферу в городских поликлиниках. Сотрудники центров госуслуг «Мои документы» стали неотъемлемой частью нового московского стандарта», — рассказала руководитель проекта по обучению и развитию корпоративной среды центров госуслуг «Мои документы» Александра Локштанова.

Так, администраторы ежедневно помогают посетителям городских поликлиник более 11 тыс. раз, а всего с момента начала работы — свыше 1,2 млн раз.

Помощь пациентам оказывается в ряде вопросов. Например, администраторы рассказывают, как записаться на прием, где находится кабинет, а также решают другие вопросы, не связанные непосредственно с оказанием медицинской помощи.

Отмечается, что проект «Мой администратор» реализуется в поликлиниках, открытых после капитального ремонта по новому стандарту. В учреждениях сделали удобные зоны ожидания, буфеты, комнаты отдыха и игровые зоны для детей.

Кроме того, врачи получают обновленные кабинеты, оснащенные современным цифровым оборудованием для диагностики и профилактики заболеваний. Программа закупок медоборудования рассчитана до 2023 года, но во многие учреждения техника уже поступила.

11 сентября мэр Москвы Сергей Собянин открыл десять городских поликлиник после капитального ремонта и поблагодарил медиков за работу в период пандемии.

12 августа стало известно, что мэр столицы увеличил финансирование программы реконструкции поликлиник. Он уточнял, что на замену морально и физически устаревшим зданиям москвичи получают современные поликлиники с новым оборудованием и совершенно другим уровнем комфорта.

Тогда было принято решение выделить дополнительно порядка 7,5 млрд рублей на реконструкцию поликлиник и на капремонт стационара на улице Двинцев и еще четырех зданий Центра паллиативной помощи.

Источник: iz.ru

Читайте также: